Regulamin Sklepu Internetowego

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Plaid Avenue dostępnego pod adresem www.plaid-avenue.com.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Plaid Avenue Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, NIP: 527-284-91-36, REGON: 384729156, KRS: 0000847295.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub numerem telefonu: 22 123 45 67 (pn-pt, 9:00-17:00).
4. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług, zasady zawierania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – Plaid Avenue Sp. z o.o.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.plaid-avenue.com
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą
• Produkt – rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem umowy sprzedaży
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem

§ 3. Oferta i Produkty

1. W Sklepie dostępne są tkaniny dekoracyjne, zasłony, firany, materiały tapicerskie oraz akcesoria tekstylne do wnętrz. Oferujemy również usługi: konsultacje projektowe, szycie na wymiar, montaż.
2. Prezentacja Produktów nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
5. Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od prezentacji ze względu na ustawienia monitora oraz indywidualne cechy materiałów naturalnych.

§ 4. Składanie Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez formularz kontaktowy, e-mail ([email protected]) lub telefonicznie w godzinach pracy biura.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem) lub po potwierdzeniu autoryzacji płatności (w przypadku płatności kartą/online).

§ 5. Płatności

1. Dostępne formy płatności: przelew bankowy tradycyjny, szybkie płatności online, płatność kartą płatniczą.
2. Dane do przelewu:
   Plaid Avenue Sp. z o.o.
   Bank: PKO BP S.A.
   Nr konta: 12 3456 7890 1234 5678 9012 3456
3. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.
4. Dla zamówień na produkty szyte na wymiar wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia (produkty magazynowe): 2-5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
3. Czas realizacji zamówienia (szycie na wymiar): 14-21 dni roboczych od zaakceptowania projektu i wpłaty zaliczki.
4. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od wagi, gabarytów przesyłki oraz miejsca dostawy.
5. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 2000 PLN na terenie Polski.
6. Oferujemy również usługę montażu na terenie Warszawy i okolic (do 50 km) – koszt ustalany indywidualnie.

§ 7. Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub drogą pocztową.
3. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na wymiar zgodnie ze specyfikacją Konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
6. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zapewnia, że sprzedawane Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Podstawą i zakresem odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta są przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.
4. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, numer zamówienia, datę zakupu, żądanie Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni Produkt na wolny od wad, a gdy to niemożliwe – zwróci równowartość ceny lub obniży cenę.

§ 9. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez: mediację, wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, Rzecznika Konsumentów, czy platformę ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Klienta, określa Polityka Prywatności.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.